Antes de tudo
“Garantia” pode significar coisas diferentes.
O MVD separa nesta página o direito de arrependimento, a garantia legal contra falhas na prestação e a garantia contratual adicional quando ela tiver sido expressamente incluída na oferta e no instrumento de contratação.
Importante: a existência desta página, isoladamente, não amplia uma garantia comercial para toda e qualquer oferta do ecossistema. Condições comerciais adicionais dependem do checkout, proposta e contrato aceitos na compra. Direitos previstos em lei não são afastados por esta regra.
As condições de acesso, prazo, preço, bônus, garantia adicional, forma de pagamento e características da oferta podem variar entre produtos e campanhas. Quando houver diferença entre uma explicação geral deste site e um instrumento específico aceito pelo comprador, deve-se consultar o contrato, checkout e oferta aplicáveis àquela contratação, sem prejuízo de direitos legais indisponíveis.
As regras abaixo foram organizadas a partir do instrumento contratual de referência fornecido ao MVD e foram redigidas para facilitar a leitura pública.
DIREITO DE ARREPENDIMENTOPrazo de 7 dias previsto no instrumento-base.É a possibilidade de desistir da contratação dentro do prazo e pela forma descritos no instrumento aplicável.
GARANTIA LEGALFalha ou vício na prestação.Trata de problemas objetivos na entrega do serviço ou conteúdo, e não de promessa automática de faturamento.
GARANTIA CONTRATUAL ADICIONALSó quando expressamente ofertada.Pode prever critérios próprios de execução, documentação, prazo e reembolso. Ela não deve ser presumida fora da oferta que a contém.
O instrumento contratual de referência prevê garantia legal de conformidade para vícios de qualidade ou falhas na prestação dos serviços educacionais. O objetivo desta garantia é tratar problemas relacionados à entrega efetiva do serviço contratado.
PRAZO NO INSTRUMENTO-BASEO contrato de referência estabelece reclamação em até 30 dias para vício aparente, contados da compra ou disponibilização do conteúdo, conforme a redação contratual aplicável.
EXEMPLOS CITADOS COMO VÍCIO- links inacessíveis ou corrompidos;
- ausência de módulos prometidos na apresentação comercial;
- indisponibilidade permanente de material essencial ao programa.
NÃO É TRATADO COMO VÍCIO NO CONTRATO-BASE- insatisfação pessoal com a abordagem metodológica;
- ausência de resultado financeiro por fatores externos à prestadora;
- expectativa de retorno que não tenha sido garantida;
- problemas de internet, hardware, software ou serviços de terceiros fora do controle direto do MVD.
Atualizações, substituições e melhorias de conteúdo também podem ocorrer, desde que preservada a finalidade do serviço contratado.
O contrato de referência prevê exercício do direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos, contado segundo o critério indicado no instrumento aplicável à contratação. A solicitação deve ser formalizada por escrito pelo canal oficial indicado na compra ou pela plataforma de pagamento utilizada.
01CompraContratação confirmada.
02AcessoInício da relação de uso.
03SolicitaçãoPedido formal dentro do prazo aplicável.
04ValidaçãoConferência dos dados de pagamento.
05RestituiçãoProcessamento conforme o meio de pagamento.
Boa-fé: o instrumento-base também prevê tratamento de situações de uso abusivo do período de arrependimento. Essa análise não elimina direitos legais e deve observar o caso concreto e a legislação aplicável.
PIX · BOLETO · TRANSFERÊNCIAAté 15 dias úteis no contrato-base.O instrumento de referência condiciona a contagem ao recebimento completo das informações necessárias para restituição.
CARTÃO DE CRÉDITOEstorno solicitado à operadora.O contrato-base informa que o crédito pode aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora e bandeira.
Condições e prazos do instrumento específico da sua compra devem ser conferidos quando houver plataforma, meio de pagamento ou regra diferente.
O instrumento contratual de referência fornecido ao MVD contém uma garantia adicional de satisfação condicionada. Ela não deve ser entendida como uma garantia universal para todos os produtos ou todas as compras. Só se aplica quando a oferta e o contrato efetivamente aceitos pelo comprador incorporarem essa condição.
CONDIÇÃO DO INSTRUMENTO-BASEReembolso + R$1.000
Na redação do contrato de referência, a garantia adicional prevê reembolso integral do valor pago, acrescido de R$1.000 a título de retratação simbólica, caso o contratante cumpra integralmente os critérios previstos e não obtenha retorno financeiro mínimo equivalente ao investimento. Consulte o seu contrato para confirmar se esta condição faz parte da sua compra.
Quando a garantia contratual adicional fizer parte da contratação, o instrumento-base estabelece um período de 12 meses e exige cumprimento integral das condições previstas. Entre elas:
01Aplicação contínuaAplicar de forma completa e contínua os conteúdos, técnicas e estratégias da mentoria.
02Prospecção diáriaO contrato-base menciona 30 contatos diários por canais de prospecção fria durante o período da garantia.
03Mídia paga, quando aplicávelO instrumento de referência cita investimento mínimo de R$8.500 em Meta Ads; também prevê hipótese específica para ausência de condição financeira, mantendo a prospecção diária.
04Correções e tarefasExecutar e registrar os ajustes e tarefas indicados pela equipe.
05Buscar orientaçãoUsar os canais formais da mentoria quando surgirem dificuldades.
06Treino comercialAprimorar conversão por mensagens/ligações e performance em reuniões de venda.
Importante: números como 30 contatos/dia, R$8.500 em mídia e o período de 12 meses foram extraídos do instrumento-base fornecido para esta página. Eles só devem ser aplicados à sua compra se constarem no contrato/oferta que você efetivamente aceitou.
O contrato-base exige documentação para demonstrar aplicação diligente e integral da metodologia. Entre os registros citados:
REUNIÕESDatas, potenciais clientes, resultados e gravações de algumas reuniões para comprovação do fluxo comercial executado.
MÍDIA PAGAComprovantes de investimento, campanhas publicadas e documentos emitidos pelas plataformas quando essa obrigação fizer parte da contratação.
VOLUME COMERCIALRegistro de pelo menos 30 reuniões com potenciais clientes no instrumento-base.
PROSPECÇÃORelatórios das prospecções frias e históricos dos canais utilizados para validar a rotina executada.
ACOMPANHAMENTOEvidência de participação nas reuniões da mentoria e execução dos ajustes sugeridos.
Na redação do instrumento-base, o pedido deve ser formalizado em até 30 dias corridos após o término do período de 12 meses, acompanhado dos documentos comprobatórios. O contrato de referência prevê até 30 dias úteis para análise da documentação, com possibilidade de solicitação de esclarecimentos adicionais.
CANAL FORMALUse o canal indicado no contrato da sua compra ou a página /contato/ para ser direcionado à equipe responsável. Antes da publicação final, o MVD deve confirmar se o e-mail contratual histórico continua vigente.
Descumprimento das exigênciasO instrumento-base exclui a garantia adicional quando há descumprimento, ainda que parcial, dos requisitos de execução ou comprovação.
Negligência, omissão ou má-féCondutas incompatíveis com a execução diligente prevista no contrato-base também afastam a condição adicional.
Uso oportunistaA garantia adicional não é desenhada para quem adquire sem intenção genuína de aplicar a metodologia.
Inobservância reiteradaO instrumento-base também menciona desconsideração recorrente das orientações fornecidas pela equipe.
Resultados dependem de fatores como dedicação, capacidade de execução, experiência, mercado, oferta, comunicação, vendas, investimento, contexto econômico e condições externas. Cases, metas, simulações e marcos do site não constituem garantia de performance futura.
REGRA DE INTERPRETAÇÃOUma garantia contratual condicionada, quando existente, não transforma todo o programa em promessa automática de faturamento.
Produtos, campanhas e condições comerciais podem evoluir. Por isso, para saber exatamente qual prazo de acesso, política de cancelamento, garantia adicional ou condição de reembolso se aplica, consulte os documentos da sua contratação.
1. CHECKOUTValor, parcelamento e condições comerciais exibidas antes do pagamento.
2. OFERTA / PROPOSTAEntregáveis, bônus e condições apresentadas na oferta efetivamente adquirida.
3. CONTRATO ACEITOInstrumento específico que regula a contratação e registra as regras aplicáveis.
Esta página existe para aumentar transparência e facilitar entendimento. Ela não pretende substituir direitos legais nem criar condição comercial que não tenha sido contratada.
Para acelerar a análise, informe nome completo, e-mail utilizado na compra, produto adquirido, data aproximada da contratação, meio de pagamento e o motivo da solicitação. Em pedidos relacionados a garantia contratual condicionada, os documentos exigidos pelo instrumento aplicável também deverão ser apresentados.
